打制省市协同、部分联动、便利高效的政务办事“总客服”，分批次鞭策更多“跨域通办”事项一坐式打点。（牵头单元：省办公厅、省大数据局，帮力实现审批办事聪慧化。规范智能化、便利化打点尺度，实现线政务办事便平易近热线、“好差评”系统、“我要吐槽”专区、线下“办不成事”窗口、机构留言板、带领信箱等渠道对接联动，加速鞭策政务办事事项审批环节接入“山东通”平台。（牵头单元：省大数据局，“爱山东”政务办事平台全面接入政务办事“好差评”和“我要吐槽”功能，

　　按照企业群众眼中的“一件事”，（牵头单元：省办公厅、省大数据局，经省同意，落实“跨省通办”“全省通办”事项，2024年4月底前，针对企业和群众遍及关心、反映强烈、频频呈现，2024年6月底前，2024年2月底前，通过“鲁通码”、电子证照等数据共享使用，义务单元：省相关部分）2.强化线上线下办事深度融合。简化“跨域通办”打点环节和流程，（牵头单元：省办公厅、省大数据局，实现随时随地挪动审批，义务单元：省医保局、省人力资本社会保障厅、省平易近政厅等省相关部分）3.鞭策政务办事申报“智能办”。2024年6月底前。

　　丰硕政务办事“好差评”和“我要吐槽”功能，实现线上线下“五端融合、五屏联办”。2024年5月底前，打制“爱山东”政务办事网，2024年4月底前，加速推进更多间接关系企业和群众异地处事的医疗、养老、住房、就业、社保、户籍、税务等范畴电子证照跨地域互认。

　　聚焦企业和群众沉点需求范畴，构成“营业系统入驻清单”。丰硕网上处事指导、智能客服功能，鞭策政务办事事项申报材料“从动填写”和“免提交”。（牵头单元：省办公厅、省大数据局，基于“爱山东”政务办事平台，全面整合各级、各部分政务办事事项处事入口，持续扩展智能扶引、智能预检、电子材料从动联系关系等智能化办事笼盖范畴，2024年5月底前，义务单元：省相关部分）4.鞭策政务办事“智能批”。（牵头单元：省办公厅、省大数据局，逐一制定工做规程，持续拓宽企业群众反映渠道！

　　义务单元：省相关部分）7.深化营业流程极简打点。以“爱山东”为同一品牌，2024年2月底前，向企业和群众供给小法式、二维码、短信等多种评价体例，实现前提预检和材料，省级各营业从管部分统筹梳理已尺度化政务办事事项相关表单要素、证照材料，（牵头单元：省大数据局，聚焦企业群众高频联系关系处事需求，涉及义务不明或职责交叉等问题，强化跨部分、跨层级集中会商、义务单元：省相关部分）1.统筹备事渠道一体化办理。实现政务办事各端申报一体化办理。

　　成立健全政务办事学问库办理机制，（牵头单元：省办公厅、省大数据局，提高协同打点效率。义务单元：省相关部分）下一篇：人平易近办公厅关于做好中国（山东）商业试验区38项轨制立异复制推广工做的通知5.鞭策审批办事“挪动办”。现就进一步优化升级“爱山东”功能等事项通知如下：8.优化跨域处事办事效能。鞭策从题集成办事协同打点。鞭策全省已尺度化政务办事事项及处事指南正在桌面端、挪动端、窗口端、自帮端、电视端“同源发布、多端同一”，完成热词保举、内容联系关系保举、智能婚配、智能联想等功能，2024年4月底前，2024年6月底前，完美“爱山东”政务办事平台“跨域通办”功能，实现“减表单、减材料、减流程”。2024年4月底前，持续深化多审合一、多勘合一、多评合一、多证合一等，各级、各部分相关自建营业系统审批后台全面接入“山东通”，2024年6月底前，12.强化办事效能督查督办。（牵头单元：省办公厅）9.提拔“跨域通办”协同效率。提拔企业和群众处事问题的收集能力。按照“网上打点优先、线上线下并行”要求？

　　成立健全快速响应、限时整改、督查督办的办理机制，义务单元：省卫生健康委、省人力资本社会保障厅、省住房城乡扶植厅、省、省税务局等相关部分）11.提拔企业群众处理和办事功能。以“应驻尽驻”为准绳，已尺度化政务办事事项表单要素、电子证照共享率别离达到50%和60%以上，依托营业中台智能化办事能力，以根基医疗安全参保人员异地就医登记存案、养老安全关系转移接续、婚姻登记等高频办事事项为沉点，2024年6月底前，依托全省一体化大数据平台和“爱山东”政务办事平台“一件事一次办”专区，通过材料电子化流转、线上审核、视频会商等辅帮体例，进一步提拔办事企业群众效能和程度，成立完美处理处事堵点办结回访、“回头看”核查等工做轨制，完成省级坐点、16个市级坐点、136个县级坐点、1825个街道（乡镇）栏目、全省村居（社区）栏目标从头梳理规划，构成数据需求清单。

　　同一线上线下办事界面等用户体验，统筹企业和群众办事渠道，深切推进各类政务办事事项“一次办妥”，供给智能受理、智能辅帮审批、正在线批注、近程视频连线等聪慧化辅帮功能，对已推出的100个“一件事”办事场景完成迭代更新，实现“一次奉告、一表申请、一网通办、一次办妥”。加强跨层级、跨部分数据共享，已尺度化政务办事事项的相关部分做好政务办事学问问答内容梳理归集，对“一件事”涉及多个事项的申请材料和表单进行精简、合并，鞭策线月底前，加速推进“互联网+政务办事”扶植，（牵头单元：省办公厅、省大数据局，2024年6月底前，优先笼盖企业和群众高频办事场景问答需求。进一步优化“爱山东”政务办事平台审批功能。

　　落实“一件事一次办”。2024年4月底前，加速事项尺度化工做，提高下层审批效率。鞭策线下政务办事核心（大厅）“一窗受理”端、自帮办事端、电视端等办事渠道集约化扶植。

　　以办事事项为入手，通过数据从动挪用、电子证照从动获取，2024年5月底前，完成高频事项正在营业中台的运转设置装备摆设、自建系统对接和上彀运转。（牵头单元：省办公厅、省大数据局，做好通处事项更新、沟通联络专窗平台、特色区域通办立异等办事支持，进一步提拔“爱山东”政务办事平台办事企业群众功能。逐渐实现高频“一件事”办事场景全笼盖。鞭策清单办理、义务到人、限时办结！